Sudoku Support

We usually reply within 2 business days.

Found a bug, have an idea or want to report a player? Email us: Please include your device model, OS version, the app version (shown at the bottom of Settings) and your friend code so we can help faster.

Frequently asked questions

Do I need an account to play?

No. The game creates a guest account for you the first time you open it, and you can use every feature with it. Guest progress belongs to that installation, so we recommend linking a sign-in method in Settings → Account to keep it safe.

How do I keep my progress or move it to a new phone?
  • On your current phone, open Settings → Account and choose Continue with Apple, Continue with Google or Continue with Email. Your progress stays attached to the account.
  • On the new phone, open Settings → Account, tap Already have an account? Sign in and use the same method.
  • Signing in replaces the guest progress on the new phone with your account's progress.
I forgot my password

On the email sign-in screen, enter your email address and use the password reset option. We will send you a link to choose a new password. Check your spam folder if it does not arrive.

Can I play offline?

Yes. Classic games work offline, and so does the daily challenge once it has been downloaded. Your results are saved on your device and sent when you are back online. Rankings, battles and friends need an internet connection.

My score is not on the leaderboard
  • Every result is checked on our servers before it is ranked. If you played offline, it is sent the next time the app is open with a connection.
  • A leaderboard keeps your best score, so a lower score does not replace it.
  • Results that cannot be verified, for example a solving time that is not realistic, are not ranked.
  • Weekly and monthly boards reset at the start of the week or month in UTC.

If you think a result is missing by mistake, email us with your friend code and the date of the game.

How does the daily challenge work?

Everyone gets the same puzzle each day. The day changes at 00:00 UTC, which may be a different hour in your local time. Only your first valid completion counts for the daily ranking. A challenge you finished offline is still accepted for a short time after the day ends.

How do battles and ratings work?
  • In the Battle tab, Quick Match pairs you with a player of a similar rating. Both players get the same puzzle, and the first to solve it wins.
  • Three mistakes lose the match. Leaving the match, or being disconnected for about 30 seconds, also counts as a loss.
  • Everyone starts at a rating of 1000. Winning raises it and losing lowers it, and your league goes from Bronze up to Grandmaster.
  • Matches against friends can be played without affecting your rating.
How do I add friends or challenge one?

Open Friends. Share your friend code, enter a friend's code or search by player name, and they will receive a request. Once you are friends, tap Challenge to invite them to a battle. You can also create an invite link and send it to anyone. To remove a friend, long press their name.

My invite link does not work

Invites expire 15 minutes after they are created, and creating a new invite cancels your previous one. The person opening the link needs to have Sudoku installed. Send a new invite if the old one has expired.

How do I change my player name?

Edit your name in the Profile tab. Names can be up to 24 characters and are visible to other players, so please do not use personal information. Names that break our Terms of Use may be reset.

I'm not getting notifications
  • Notifications are off by default. Turn on Daily challenge & reminders in Settings → Notifications.
  • Make sure notifications for Sudoku are allowed in your device settings.
  • Do Not Disturb, Focus modes and battery optimization can hide or delay alerts.
  • Streak reminders are only sent when you have a streak that would end that day, and can be switched off separately.
How do I report a player or an inappropriate name?

Email hangarapps@gmail.com with the player's name, where you saw it (for example which leaderboard) and a screenshot if you can. You can remove a friend at any time, and you can decline friend requests and battle invitations.

What happens when I sign out?

Signing out does not delete your account. The device continues as a new guest, and you can sign back in at any time to restore your progress.

How do I delete my account and data?

Open Settings → Data → Delete account while connected to the internet. This permanently deletes your profile, statistics, achievements, friends and rankings, and cannot be undone. Afterwards the app starts again with a new, empty guest account. If you cannot open the app, email us and we will delete the account for you. See our Privacy Policy for details.

Does the game have ads or purchases?

No. Sudoku is free and currently has no ads, in-app purchases or subscriptions.

Sudoku Destek

Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veriyoruz.

Bir hata mı buldunuz, bir fikriniz mi var ya da bir oyuncuyu mu bildirmek istiyorsunuz? Bize yazın: Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için cihaz modelinizi, işletim sistemi sürümünüzü, uygulama sürümünü (Ayarlar ekranının altında yazar) ve arkadaş kodunuzu eklemeyi unutmayın.

Oyunun arayüzü şu anda İngilizcedir; bu nedenle aşağıdaki menü adları oyunda göründüğü şekilde yazılmıştır.

Sık sorulan sorular

Oynamak için hesap gerekiyor mu?

Hayır. Oyun, ilk açtığınızda sizin için bir misafir hesabı oluşturur ve tüm özellikleri bu hesapla kullanabilirsiniz. Misafir ilerlemesi o kuruluma aittir; güvende olması için Settings → Account bölümünden bir giriş yöntemi bağlamanızı öneririz.

İlerlememi nasıl korurum veya yeni telefona nasıl taşırım?
  • Mevcut telefonunuzda Settings → Account bölümünü açıp Continue with Apple, Continue with Google veya Continue with Email seçeneklerinden birini seçin. İlerlemeniz hesaba bağlı kalır.
  • Yeni telefonda Settings → Account bölümünde Already have an account? Sign in'e dokunup aynı yöntemi kullanın.
  • Giriş yapmak, yeni telefondaki misafir ilerlemesinin yerine hesabınızın ilerlemesini getirir.
Parolamı unuttum

E-posta ile giriş ekranında e-posta adresinizi girip parola sıfırlama seçeneğini kullanın. Yeni bir parola belirlemeniz için size bir bağlantı göndeririz. Gelmezse spam klasörünüzü kontrol edin.

Çevrimdışı oynayabilir miyim?

Evet. Klasik oyunlar çevrimdışı çalışır; günlük meydan okuma da indirildikten sonra çevrimdışı oynanabilir. Sonuçlarınız cihazınıza kaydedilir ve yeniden çevrimiçi olduğunuzda gönderilir. Sıralamalar, düellolar ve arkadaşlar için internet bağlantısı gerekir.

Skorum sıralamada görünmüyor
  • Her sonuç, sıralamaya girmeden önce sunucularımızda kontrol edilir. Çevrimdışı oynadıysanız sonuç, uygulama bir sonraki sefer bağlantı varken açıldığında gönderilir.
  • Sıralamada en iyi skorunuz tutulur; daha düşük bir skor onun yerini almaz.
  • Doğrulanamayan sonuçlar, örneğin gerçekçi olmayan bir çözüm süresi, sıralamaya girmez.
  • Haftalık ve aylık sıralamalar UTC'ye göre hafta veya ay başında sıfırlanır.

Bir sonucun yanlışlıkla eksik olduğunu düşünüyorsanız arkadaş kodunuzu ve oyunun tarihini belirterek bize yazın.

Günlük meydan okuma nasıl çalışır?

Herkes her gün aynı bulmacayı alır. Gün 00:00 UTC'de değişir; bu, yerel saatinizde farklı bir saate denk gelebilir (Türkiye'de 03:00). Günlük sıralama için yalnızca ilk geçerli çözümünüz sayılır. Çevrimdışı bitirdiğiniz bir meydan okuma, gün bittikten sonra kısa bir süre daha kabul edilir.

Düellolar ve puanlar nasıl çalışır?
  • Battle sekmesindeki Quick Match, sizi benzer puandaki bir oyuncuyla eşleştirir. İki oyuncu da aynı bulmacayı alır ve ilk çözen kazanır.
  • Üç hata maçı kaybettirir. Maçtan ayrılmak veya bağlantının yaklaşık 30 saniye kopması da mağlubiyet sayılır.
  • Herkes 1000 puanla başlar. Kazanmak puanı yükseltir, kaybetmek düşürür; liginiz Bronze'dan Grandmaster'a kadar yükselir.
  • Arkadaşlarla yapılan maçlar puanınızı etkilemeden oynanabilir.
Nasıl arkadaş eklerim veya arkadaşıma meydan okurum?

Friends ekranını açın. Arkadaş kodunuzu paylaşın, arkadaşınızın kodunu girin veya oyuncu adıyla arayın; karşı tarafa bir istek gider. Arkadaş olduktan sonra düelloya davet etmek için Challenge'a dokunun. Ayrıca bir davet bağlantısı oluşturup istediğiniz kişiye gönderebilirsiniz. Bir arkadaşı silmek için adına uzun basın.

Davet bağlantım çalışmıyor

Davetler oluşturulduktan 15 dakika sonra sona erer ve yeni bir davet oluşturmak öncekini iptal eder. Bağlantıyı açan kişinin cihazında Sudoku yüklü olmalıdır. Eski davetin süresi dolduysa yeni bir davet gönderin.

Oyuncu adımı nasıl değiştiririm?

Adınızı Profile sekmesinden düzenleyebilirsiniz. Adlar en fazla 24 karakter olabilir ve diğer oyunculara görünür; lütfen kişisel bilgi kullanmayın. Kullanım Koşulları'na aykırı adlar sıfırlanabilir.

Bildirimler gelmiyor
  • Bildirimler varsayılan olarak kapalıdır. Settings → Notifications bölümünden Daily challenge & reminders seçeneğini açın.
  • Cihaz ayarlarınızda Sudoku bildirimlerine izin verildiğinden emin olun.
  • Rahatsız Etmeyin, Odak modları ve pil optimizasyonu uyarıları gizleyebilir veya geciktirebilir.
  • Seri hatırlatmaları yalnızca o gün sona erecek bir seriniz olduğunda gönderilir ve ayrı olarak kapatılabilir.
Bir oyuncuyu veya uygunsuz bir adı nasıl bildiririm?

Oyuncunun adını, nerede gördüğünüzü (örneğin hangi sıralamada) ve mümkünse bir ekran görüntüsünü ekleyerek hangarapps@gmail.com adresine yazın. Bir arkadaşı istediğiniz zaman silebilir, arkadaşlık isteklerini ve düello davetlerini reddedebilirsiniz.

Çıkış yaptığımda ne olur?

Çıkış yapmak hesabınızı silmez. Cihaz yeni bir misafir olarak devam eder; ilerlemenizi geri yüklemek için istediğiniz zaman yeniden giriş yapabilirsiniz.

Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?

İnternete bağlıyken Settings → Data → Delete account bölümünü açın. Bu işlem profilinizi, istatistiklerinizi, başarımlarınızı, arkadaşlarınızı ve sıralamalarınızı kalıcı olarak siler ve geri alınamaz. Ardından uygulama yeni ve boş bir misafir hesabıyla yeniden başlar. Uygulamayı açamıyorsanız bize yazın, hesabı sizin için silelim. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakın.

Oyunda reklam veya satın alma var mı?

Hayır. Sudoku ücretsizdir; şu anda reklam, uygulama içi satın alma veya abonelik içermez.